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Plus votre description est précise, plus il est facile de comprendre le problème. Lorsque cela est pertinent, vous pouvez indiquer l'adresse de la page concernée, le type d'appareil utilisé et ce qui se produit lorsque vous essayez d'utiliser l'outil.

Par exemple, précisez si le problème concerne la génération, la personnalisation ou le téléchargement d'un QR code, la lecture depuis une photo ou l'utilisation de la caméra.

  • Indiquez la page sur laquelle le problème apparaît.
  • Décrivez ce que vous essayiez de faire.
  • Expliquez ce qui s'est produit à la place du résultat attendu.
  • Indiquez votre appareil ou navigateur si cela semble pertinent.

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Formulaire de contact

Utilisez le formulaire ci-dessous pour nous envoyer votre message. Les informations transmises sont utilisées afin de traiter votre demande.

Important : n'envoyez pas de mot de passe, de coordonnées bancaires, de clé WiFi ou toute autre information confidentielle dans votre message.
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Avant de nous contacter pour un QR code

Certains problèmes de lecture peuvent être résolus en vérifiant directement le QR code ou les informations utilisées pour le créer.

  • Vérifiez que l'URL, le numéro, l'adresse e-mail ou les autres informations saisies sont correctes.
  • Testez le QR code avec plusieurs appareils lorsque cela est possible.
  • Si le code est imprimé, vérifiez qu'il est suffisamment grand, net et contrasté.
  • Si vous ne parvenez pas à lire un code, essayez notre scanner QR code en ligne.

Vos données de contact

Les informations que vous transmettez via le formulaire servent à recevoir et traiter votre demande. Elles ne doivent pas être confondues avec les données saisies dans le générateur ou les images analysées par le scanner.

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